Obchodní podmínky

Provozovatel internetového obchodu nordic-nutrients.com

Brainfood s.r.o.,
Za vodárnou 1628/11, 182 00, Praha 8,
IČ: 11857927, DIČ: CZ11857927.
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 355274

Bankovní účet CZK/EUR 5893941002/5500
IBAN: CZ2655000000005893941002
SWIFT/BIC: RZBCCZPP
Raiffeisenbank a.s.

Poskytovatelé platebních bran:
Používáme platformu eshopu Shopify, kde je integrována platební brána Stripe.

Vzájemná práva a povinnosti Uživatele a Provozovatele, zejména práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy o koupi, se řídí těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „Podmínky“).

Používání těchto webových stránek podléhá níže uvedeným podmínkám. To znamená, že návštěvou nebo nákupem na Brainfood.com souhlasíte s těmito podmínkami. Proto si je prosím pečlivě přečtěte.

Obsah:

• Všeobecné obchodní podmínky
• Definice
• Informace pro spotřebitele před uzavřením smlouvy
• Postup uzavření smlouvy
• Kupní smlouva
• Uživatelský účet
• Reklamační řád
• Osobní údaje
• Cookies
• Používání E-shopu
• Prohlášení Provozovatele
• Použitelné právo
• Mimosoudní řešení sporů
• Účinnost

 

 Všeobecné obchodní podmínky

1 Definice

1.1 V těchto Podmínkách.

1.1.1 „E-shop“ znamená - online webovou aplikaci dostupnou na internetu na adrese www.nordic-nutrients.com, jejímž hlavním účelem je zobrazování, výběr a objednávání zboží Uživatelem;

„Kupní smlouva“ znamená kupní smlouvu ve smyslu § 2079 a násl. občanského zákoníku uzavřenou mezi Provozovatelem jako Prodávajícím a Uživatelem jako Kupujícím prostřednictvím E-shopu;

1.1.2 "Košík" znamená část E-shopu, která je automaticky generována aktivací příslušných funkcí Uživatelem v rámci jeho činností v uživatelském prostředí E-shopu, zejména přidáním nebo odebráním Zboží a/nebo změnou množství vybraného Zboží;

1.1.3 „Občanský zákoník“ znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění;
„Provozovatel“ znamená Brainfood s.r.o., IČ: 11857927, se sídlem Za vodárnou 1628/11, 182 00 Praha 8;

1.1.4 „Přístupové údaje“ znamenají jedinečné přihlašovací jméno a k němu přiřazené heslo, které Uživateli zadá do databáze E-shopu při Registraci;

1.1.5 „Registrace“ znamená elektronickou registraci Uživatele do databáze E-shopu vyplněním alespoň povinných registračních údajů v uživatelském rozhraní E-shopu a Přístupových údajů a jejich následné uložení do databáze E-shopu;

1.1.6 „Spotřebitel“ znamená Uživatele - fyzickou osobu, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Provozovatelem nebo s ním jinak jedná;

1.1.7 „Uživatel“ znamená jakoukoliv právnickou nebo fyzickou osobu, která E-shop používá;

1.1.8 „Uživatelský účet“ znamená část E-shopu, která je zřízena pro každého jednotlivého Uživatele Registrací (tj. je jedinečná pro každého Uživatele) a je zpřístupněna po zadání Přístupových údajů;

1.1.9 „Zboží“ znamená předmět nabízený Provozovatelem k prodeji Uživateli prostřednictvím E-shopu a případně s ním nabízenou licenci k užívání tohoto předmětu.


2 Informace pro spotřebitele před uzavřením smlouvy

2.1 Vztahující se k ceně Zboží a nákladům na dopravu a dalším poplatkům platí následující:
Ceny Zboží uvedené na webových stránkách jsou včetně DPH, včetně všech zákonných poplatků, avšak náklady na doručení Zboží nebo služeb se liší podle zvoleného způsobu a poskytovatele dopravy a způsobu platby. Dohodnutá cena nezahrnuje žádné platby, poplatky nebo jiné náklady, které musí Uživateli vzniknout za služby poskytované třetími stranami v souvislosti s platbou dohodnuté ceny; tyto náklady nese výhradně Uživatel.
V případě odstoupení od smlouvy nese Spotřebitel náklady na vrácení Zboží a v případě smlouvy uzavřené na dálku náklady na vrácení Zboží, pokud nelze Zboží vrátit běžnou poštovní cestou vzhledem k jeho povaze.

2.3 Odstoupení od smlouvy podléhá:
2.3.1 Spotřebitel má právo odstoupit od Kupní smlouvy do čtrnácti (14) dnů od převzetí Zboží, v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku. Pokud je předmětem Kupní smlouvy více druhů Zboží nebo dodání více částí, běží tato lhůta od převzetí poslední dodávky Zboží. Odstoupení od Kupní smlouvy musí být Provozovateli (jako Prodávajícímu) zasláno v uvedené lhůtě.

2.3.2 Odstoupení od smlouvy zašlete digitálně podepsané Provozovateli na e-mail: shop@brainfood.cz

2.3.3 Spotřebitel je povinen odstoupení od dané Kupní smlouvy bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od data odstoupení, zaslat zpět Provozovateli nebo jej předat na adrese sídla Provozovatele. Lhůta je dodržena i v případě, že Zboží je odesláno Provozovateli nejpozději poslední den této lhůty.

2.3.4 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:
u poskytnutí služeb, které Provozovatel s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty na odstoupení již vykonal;
u dodání produktu, který byl znehodnocen otevřením obalu;

2.3.5 Spotřebitel je povinen uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služeb, pokud již bylo s plněním započato.

2.3.6 Pokud Spotřebitel odstoupí od Kupní smlouvy, je povinen písemně uvést číslo svého bankovního účtu pro vrácení kupní ceny za Zboží, která může být snížena, pokud k tomu existují zákonné důvody.

2.3.7 Pokud Spotřebitel odstoupí od Kupní smlouvy u Zboží, které je Provozovateli vráceno poškozené a/nebo opotřebované, zejména pokud jsou odstraněny původní označení Zboží (tj. visačky, štítky apod.), je Spotřebitel povinen Provozovateli uhradit náklady na uvedení Zboží do původního stavu. Potravinové doplňky lze vrátit Provozovateli pouze v nepoškozeném a neporušeném originálním obalu.

2.3.8 Pro odstoupení od smlouvy použijte e-mail shop@brainfood.cz

2.4 Spotřebitel odpovídá Provozovateli za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání se Zbožím jiným způsobem, než je nezbytné k seznámení se s povahou a vlastnostmi Zboží včetně jeho funkčnosti.

2.5 Provozovatel nevyužívá možnost mimosoudního řešení spotřebitelských reklamací. Je možné se obrátit s reklamací na dozorový nebo státní dozorový orgán. Česká obchodní inspekce řeší mimosoudní spotřebitelské reklamace způsobem a za podmínek stanovených příslušnou legislativou.

 

3 Postup uzavření smlouvy

3.1 Provozovatel nabízí Uživateli uzavření Kupní smlouvy prostřednictvím E-shopu. Nabídkou Provozovatele k uzavření Kupní smlouvy je zobrazení tlačítka označeného „Odeslat objednávku“ v uživatelském rozhraní E-shopu.

3.2 Bezvýhradným přijetím nabídky Provozovatele k uzavření Kupní smlouvy dle odstavce 3.1 těchto Podmínek se rozumí kliknutí Uživatele na tlačítko označené „Odeslat objednávku“.

3.3 Bezvýhradné přijetí nabídky dle odstavce 3.2 těchto Podmínek znamená uzavření Kupní smlouvy.

3.4 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy elektronická informace o kliknutí na tlačítko dle odstavce 3.2 Uživatelem dorazí na server, kde je E-shop nainstalován, přes internet.

3.5 Uživatel se zavazuje vyplnit příslušná textová pole v uživatelském rozhraní E-shopu pravdivými a úplnými údaji, zejména svou e-mailovou adresu, identifikační údaje a případně dodací adresu. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel bude považovat zadané údaje za správné a úplné a není povinen je ověřovat.

3.6 Provozovatel zašle Uživateli e-mailovou zprávu o uzavření Kupní smlouvy na e-mailovou adresu zadanou Uživatelem v příslušném poli uživatelského prostředí E-shopu.

4 Kupní smlouva

4.1 Po uzavření Kupní smlouvy nabývají účinnosti následující ustanovení:

4.1.1 Uživatel zakoupí od Provozovatele Zboží, které si vybral v uživatelském prostředí E-shopu tím, že je vložil do Košíku, v množství, které si Uživatel zvolil a/nebo nastavil pro Zboží v uživatelském prostředí E-shopu, a Uživatel se zavazuje zaplatit Provozovateli cenu za Zboží, která je u takového Zboží uvedena v uživatelském prostředí E-shopu.

4.1.2 Provozovatel má právo odstoupit od Kupní smlouvy z jakéhokoliv důvodu nebo bez důvodu do doby, než je Zboží odesláno Uživateli. Odstoupení od Kupní smlouvy se považuje za právní úkon Provozovatele spočívající v oznámení Uživateli, že nemůže dodat objednané Zboží.

4.1.3 Provozovatel je oprávněn kdykoliv požadovat od Uživatele dodatečné potvrzení objednávky a je oprávněn odložit odeslání Zboží Uživateli do doby, než obdrží potvrzení objednávky od Uživatele.

4.1.4 Způsob balení Zboží určuje výhradně Provozovatel; ustanovení § 2097 občanského zákoníku se tímto vylučují.

4.1.5 Uživatel je povinen uhradit Provozovateli náklady spojené s balením a dodáním zboží Uživateli ve výši uvedené u objednávky v uživatelském prostředí Portálu.

4.1.6 Uživatel má právo si z možností zobrazených v uživatelském prostředí E-shopu vybrat způsob platby kupní ceny za Zboží a případně dalších peněžitých plnění Provozovateli.

4.1.7 Pokud některý ze způsobů platby obsahuje informaci o nákladech na provedení takové platby, nese Uživatel náklady na provedení takové platby, které jsou v uživatelském prostředí E-shopu u dané platby uvedeny.

4.1.8 V případě bezhotovostní platby bankovním převodem je Uživatel povinen uvést variabilní symbol stanovený Provozovatelem.

4.1.9 Při bezhotovostní platbě je povinnost Uživatele zaplatit kupní cenu splněna okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Provozovatele.

4.1.10 Provozovatel má právo poskytnout Uživateli slevu z ceny Zboží. Slevy z ceny Zboží se nesčítají, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.1.11 Kupní cena za Zboží nezahrnuje žádné platby, poplatky nebo jiné náklady, které musí Uživatel uhradit za služby poskytované třetími stranami v souvislosti s platbou kupní ceny za Zboží; tyto náklady jsou výhradně náklady Uživatele.

4.1.12 Provozovatel si vyhrazuje vlastnické právo k Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, dokud Uživatel nezaplatí kupní cenu za Zboží v plné výši.

4.1.13 Provozovatel se zavazuje dodat Zboží Uživateli v přiměřené lhůtě od uzavření Kupní smlouvy. Veškeré dodací lhůty Zboží uvedené v uživatelském rozhraní E-shopu jsou pouze orientační.

4.1.14 Provozovatel vždy zašle Uživateli daňový doklad - fakturu v elektronické podobě na e-mailovou adresu zadanou v uživatelském rozhraní E-shopu při objednávce.

4.1.15 Provozovatel poskytne Uživateli záruku na Zboží, pokud je v uživatelském prostředí E-shopu u Zboží uvedena záruční doba, po dobu této záruční doby a tato záruční doba platí pouze pro Spotřebitele.

4.1.16 Uživatel je oprávněn uplatnit právo na odstoupení a práva z vadného plnění na korespondenční adrese Provozovatele. Okamžikem, kdy Provozovatel obdrží reklamované Zboží od Uživatele, se považuje za okamžik uplatnění reklamace.

4.1.17 Nebezpečí ztráty, poškození a/nebo zničení Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, přechází na Uživatele, který je Spotřebitelem, okamžikem převzetí Zboží Uživatelem.


5 Uživatelský účet

5.1 Uživatel má právo vytvořit si Uživatelský účet registrací.

5.2 Uživatel je povinen před vstupem do Uživatelského účtu zadat Přístupové údaje.

5.3 Identifikační údaje Uživatele zadané při Registraci se považují za údaje zadané při objednávce každého Zboží, kterou Uživatel provede po přihlášení do svého Uživatelského účtu.

5.4 Uživatel nesmí poskytovat třetím osobám Přístupové údaje ani jiný přístup k Uživatelskému účtu. Uživatel učiní veškerá přiměřená opatření k zachování jejich důvěrnosti. Uživatel je plně odpovědný za jakékoliv neoprávněné použití těchto Přístupových údajů nebo Uživatelského účtu a za jakoukoliv škodu způsobenou Provozovateli nebo třetím osobám tímto jednáním. V případě ztráty, krádeže nebo jiného porušení práva k užívání těchto hesel neprodleně informuje Provozovatele. Provozovatel poskytne Uživateli nové přístupové údaje v přiměřené lhůtě.

5.5 Při registraci Uživatele jsou splněny podmínky § 1752 odst. 1 občanského zákoníku a Provozovatel je oprávněn jednostranně měnit tyto Podmínky; o změně informuje Uživatele prostřednictvím E-shopu a/nebo e-mailem na e-mailovou adresu Uživatele zadanou v databázi E-shopu. Uživatel má právo změny Podmínek odmítnout do 3 dnů od prvního přihlášení do Uživatelského účtu po oznámení změny Podmínek (pokud je doručeno přes E-shop) nebo od doručení e-mailové zprávy do e-mailové schránky Uživatele (pokud je doručeno e-mailem) a z tohoto důvodu smluvní závazek ukončit s výpovědní lhůtou 3 dny, kterou strany považují za dostatečnou k zajištění obdobného plnění od jiného dodavatele.

6 Reklamační řád

6.1 Provozovatel odpovídá Spotřebiteli za to, že Zboží je při převzetí bez vad.

6.2 Pokud Zboží obsahuje vady, má Spotřebitel právo požadovat dodání nového Zboží bez vad, není-li to vzhledem k povaze vady nepřiměřené, avšak pokud se vada týká pouze části Zboží, může Spotřebitel požadovat pouze výměnu této části; není-li to možné, má Spotřebitel právo odstoupit od Kupní smlouvy.

6.3 Spotřebitel má také právo na dodání nového Zboží nebo výměnu části v případě odstranitelné vady, pokud nelze Zboží řádně používat kvůli opakování vady po opravě nebo kvůli více vadám. V takovém případě má Spotřebitel právo odstoupit od Kupní smlouvy.

6.4 Pokud Spotřebitel neodstoupí od Kupní smlouvy nebo neuplatní právo na dodání nového Zboží bez vad nebo na výměnu části či opravu Zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Spotřebitel má také právo na přiměřenou slevu, pokud Provozovatel nemůže dodat nové Zboží bez vad, vyměnit část Zboží nebo Zboží opravit, stejně jako pokud Provozovatel vady neodstraní v přiměřené lhůtě nebo by odstranění vady pro Spotřebitele znamenalo značné obtíže.

6.5 Spotřebitel nemá právo z vadného plnění, pokud věděl o vadě Zboží před převzetím Zboží nebo pokud vadu způsobil.

6.6 Odpovědnost Provozovatele za vady Zboží se nevztahuje na opotřebení Zboží způsobené jeho běžným užíváním, u Zboží prodaného za nižší kupní cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána, u použitého Zboží na vadu odpovídající míře opotřebení, které Zboží mělo při převzetí Spotřebitelem, nebo pokud vyplývá z povahy Zboží.

6.7 Pokud je na Zboží poskytována záruka, má Spotřebitel právo uplatnit odpovědnost za vady v záruční době.

6.8 Reklamace Zboží, včetně odstranění vad Zboží, musí být vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, není-li s Provozovatelem a Spotřebitelem dohodnuta delší lhůta. Po uplynutí této lhůty má Spotřebitel stejná práva, jako by šlo o podstatné porušení smlouvy.

6.9 Lhůta pro vyřízení reklamace se přerušuje, pokud Provozovatel neobdržel všechny potřebné doklady k vyřízení reklamace, a to do doby jejich doručení.

6.10 Provozovatel nebo jím pověřená osoba vyzve Spotřebitele k převzetí opraveného Zboží po řádném vyřízení reklamace.

6.11 Právo uplatnit práva z vad Zboží zaniká otevřením obalu potravinového doplňku, čímž je znehodnocen, stejně jako neodborným zacházením, tj. zejména použitím Zboží v podmínkách neodpovídajících parametrům uvedeným v dokumentaci k Zboží.

6.12 Uživatel má možnost uplatnit reklamaci e-mailem na následující adresu: shop@brainfood.cz